Bonjour Yahya,
Je ne constate aucune ligne active à votre nom. Si les lignes sont déjà résiliées, il ne sera plus possible de récupérer les RIO.
Afin de vérifier les lignes concernées par votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Concernant l'application, l'identifiant est le numéro de téléphone mais si vous avez résilié la ligne, l'identifiant est supprimé. Il faudra donc passer par un navigateur web pour utiliser l'adresse mail en tant qu'identifiant. L'espace client reste disponible par cet intermédiaire pendant un an après la résiliation.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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