Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Puis-je avoir le code RIO des trois lignes que j'ai résilié Merci beaucoup

Yahya Z.
Yahya Z.

Yahya Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Veuillez me les envoyer par mail s'il vous plait car j'aimerais prendre un autre forfait tout en gardant mon numéro j'ai donc besoin de mon code RIO et je ne peux pas accéder a mon espace client sur l'application car j'ai seulement le mdp confidentiel qui va avec l'adresse mail (qui ne marche pas sur l'appli) et le téléphone dont je veux le RIO a été résilié impossible d'appeler.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Yahya,

Je ne constate aucune ligne active à votre nom. Si les lignes sont déjà résiliées, il ne sera plus possible de récupérer les RIO.

Afin de vérifier les lignes concernées par votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Concernant l'application, l'identifiant est le numéro de téléphone mais si vous avez résilié la ligne, l'identifiant est supprimé. Il faudra donc passer par un navigateur web pour utiliser l'adresse mail en tant qu'identifiant. L'espace client reste disponible par cet intermédiaire pendant un an après la résiliation.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?