Bonjour Marieke,
Je suis navrée de la situation.
Il se peut que votre mobile ait perdu la connexion automatique suite à la mise en place du mode avion.
Comme vous me l'avez indiqué, vous avez effectué les préconisations demandées lorsque vous n'avez plus de réseau.
Je vous invite donc à continuer notre échange en privé afin de poursuivre le traitement et d'effectuer des vérifications supplémentaires.
Pour cela, je vous envoie un mail, n'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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