J'ai un problème de connexion seulement le WhatsApp et l'instagrame qui fonctionne,?

Bonjour Walid,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Sauf erreur de ma part, actuellement, vous êtes à l'étranger, puis-je vous rappeler sur la ligne 06****205 ?

Sinon, nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Walid,

Je constate que vous pris contact avec le service technique.

Il est nécessaire de les recontacter avec un autre mobile pour favoriser les tests.

Cependant, je vous invite à respecter les critères définis dans vos Conditions Générales pour bénéficier de l’itinérance en UE/DOM au tarif national.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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