Question en attente de réponse
J'ai un problème de connexion seulement le WhatsApp et l'instagrame qui fonctionne,?
Bonjour safaiit presque 10 jours ou plus j'ai un prblm de conx ça marche pas suelmennt le WhatsApp et l'instagrame qui fonctionne je n'ai vrmnt besoin a votre aide merci
Réponses
Bonjour Walid,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Sauf erreur de ma part, actuellement, vous êtes à l'étranger, puis-je vous rappeler sur la ligne 06****205 ?
Sinon, nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Walid,
Je constate que vous pris contact avec le service technique.
Il est nécessaire de les recontacter avec un autre mobile pour favoriser les tests.
Cependant, je vous invite à respecter les critères définis dans vos Conditions Générales pour bénéficier de l’itinérance en UE/DOM au tarif national.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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