Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger et ma carte SIM AuchanTélécom ne fonctionne pas. Je n'ai aucun service (n'imaginons même pas internet). Il m'est donc impossible de joindre le service client. L'itinérance est activée sur mon téléphone, l'option internationale également. J'ai effectué tous les tests standards pour vérifier que le problème venait effectivement de la carte SIM (redémarrage, changement de carte de téléphone, recherche manuelle de réseau).
Il m'est donc impossible de joindre le service client et on a indiqué aux membres de ma famille en France actuellement ayant appelé le service qu'ils ne pouvaient pas m'envoyer de carte SIM sans avoir effectué de tests.
Je souhaite donc obtenir mon RIO, puisque changer d'opérateur semble être la manière la plus simple pour pouvoir utiliser mon téléphone à l'étranger.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,