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Cette question a été résolue

Pourriez vous réactiver ma ligne s’il vous plait

ROBERT K.
ROBERT K.

ROBERT K.

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Ma ligne est suspendue, mais la facture est déjà payée donc je demande réactivation de ma carte s’il vous plaît.

Bonjour Robert,

Je vous confirme que votre dernière facture de janvier est bien réglée.
Le prélèvement a été fait le 26/01.

Sur cette facture de 85.87 euros, un hors-forfait de 65.89 euros est mentionné.
Vous n'avez pas réglé l'avance sur consommation avant l'édition de la facture du 16/01, le montant du hors-forfait a donc été ajouté à celui de votre abonnement.

La remise en service de votre ligne est estimée 10 jours après la date de prélèvement, soit vers le 05/02.
Si vous souhaitez retrouver vos services plus rapidement (sous 2h maximum), vous avez la possibilité de régler le montant de 66 euros depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.

Si vous réglez par carte bancaire, il y aura un doublon dans le paiement (par prélèvement et par carte bancaire), qui sera déduit de votre prochaine facture (si le prélèvement n'est pas rejeté).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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