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Pourquoi je ne capte que du h+ partout alors que mon forfair est du 4g
Mon forfait est du 4g mais depuis 2 ou 3 semaines je ne capte que du h+ partout et je me demandais pourquo ? ce n'est pas normal
Bonjour Gauthier,
Votre forfait est bien un forfait compatible 4g et votre mobile le Xiaomi redmi10 est également compatible, et votre secteur est couvert. Je ne détecte pas d'anomalies.
Je ne visualise pas d'anomalie d'accès à Internet, vous avez utilisé ce mois-ci près de 52 GO sur les 60 utilisables avant le 9 janvier 2023.
Concernant l'affichage, réseau sur votre mobile est peut-être diffèrent ou plus ou moins sensible en fonction des marques, certains modèle affichent LTE ce qui est l'équivalent de la 4g.
Je vous propose de vérifier la configuration de votre mobile :
1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Cartes SIM & réseaux mobiles
3-Sélectionnez Public
4-Sélectionnez Type de réseau préféré
5-Sélectionnez votre option préférée 4g
Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile.
Pour obtenir plus d'information sur la 4 g, je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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