Bonjour Anne-Marie,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément rencontré et je conçois que cela puisse être incommodant pour vous.
Je viens de consulter la cartographie du réseau à votre adresse. En effet, un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite. Le retour à la normale est prévu pour le 03/03/2023.
En attendant que cela soit résolu, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour mettre à jour vos services.
De plus, je me suis permise de vous activer l'option "Voix Premium" qui est 100% gratuite et qui vous permet de passer des appels par le biais d'une couverture WIFI, sous réserve que vous ayez un téléphone compatible.
Si besoin, voici notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
J'espère que vous serez satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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