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Question en attente de réponse

mon compte est bloqué par Digital Coach, pour autant jamais souscrite et je suis nouveau client ????? depuis 1h

HALIMA R.
HALIMA R.

HALIMA R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
HALIMA R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

mon compte est bloqué par Digital Coach, pour autant jamais souscrite et je suis nouveau client ????? depuis 1h

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Halima,

Je vous souhaite la bienvenue au sein de notre communauté.

En vérifiant sur votre numéro, je détecte bien qu'un abonnement à Mobijeux avait été mis en place sur votre ligne en date du 10 septembre 2022.

Cet abonnement a été résilié le 5 octobre 2022. Je vous rassure, aucun blocage n'est présent sur votre ligne actuellement.

Si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1 € par mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.

Vous pourrez retrouver le chemin pour l'activer en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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