Question en attente de réponse
A se jour je suis toujours en ligne restreinte. Merci de m'expliquer svp :)
Je ne comprend pas pourquoi je suis en ligne restreinte....
Réponse
Bonjour Charles,
Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.
Effectivement, votre ligne 07XXXXXX19 est restreinte suite à un Hors Forfait d'un montant de 19 euros que vous n'avez pas encore réglé.
Ce Hors Forfait concernait des appels vers des numéros surtaxés.
Je viens de vous envoyer la facture par e-mail à l'adresse chxxxxxx@xxxxxx.fr
Pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement (2 heures maximum) vous avez la possibilité de la payer par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Voici un lien qui vous indique le pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Pour accéder à votre Espace Client, vous pouvez soit utiliser votre numéro de ligne comme identifiant ou votre adresse e-mail ainsi que son code confidentiel.
Aussi, vous pouvez vous aider de ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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