Question en attente de réponse
J’ai pas reçu ma carte
Bonsoir,
Suite a ma commande je n’ai toujours pas recu ma carte sim et aujourd’hui j’ai deja recu une autre facture a payer de 2,51€ je voudrai une explication
En plus ca me dis que la ligne est active et tout ca sans meme pas avoir la carte
Réponse
Bonjour Karim,
Apres vérification, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte Sim le 27/01/2023 qui a été expédiée le 30/01/2023.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis nouvelle cliente. Ma ligne s'est activée hier mais je ne peux pas recevoir d'appel téléphonique.
J'ai fait toutes les manipulations proposées sur l'espace client et ça ne fonctionne pas. -
j'aurais besoin de changer mon identifiant sur ma tablette, sans réponse de votre part dans les 24 heures, je résilie
Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir une astuce ou un quelconque humain pour traiter mon problème mais rien n'y fait. Sans réponse à mon problème dans les 2h, je vais vais... -
La portabilité n est pas complete
Bonjour, J'ai la portabilité depuis 24H00. Vous m'avez dit que tous les services pouvaient être mis sous 48H mais la je désespère: je ne recois pas les appels entrants et je...
-
