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Question en attente de réponse

Cela va faire trois fois que vous prenez des frais sur mon abonnement alors que vous avez mon iban

AICHA B.
AICHA B.

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Niveau
0
2 / 100
points

Cela va faire 3 fois que vous me prenez des frais alors que vous avez mon Iban enregistré dans mon compte je ne comprends pas et je souhaite un remboursement

Réponse

Bonjour Aicha,

Votre nouvel IBAN a été enregistré le 12/01/2023, la prise en compte s'effectue pour la facture suivante.

Le prélèvement en cours pour la facture du 01/02/23 sera bien effectué sur votre nouvel IBAN.

En ce qui concerne les frais, ceux-ci sont appliqués dès qu'il y a un rejet de prélèvement et aucune prise en charge n'est effectuée.

Cela est spécifié dans les conditions générales de votre forfait : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230201_BDT_W...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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