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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim depuis l'envoie le 30 janvier cela devient urgent

patricia D.
patricia D.

patricia D.

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Cela devient urgent pour moi de recevoir ma sim j'habite au 25 et non 26 le livreur ne s'est pas présenté à la bonne adresse

Réponses

patricia D.
patricia D.

patricia D.

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de plus je souhaite apres l'activation de ma ligne beneficier de l'option gratuite appel wifi voix premium

Bonjour Patricia,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription. 
Votre commande a été expédiée le 30/01/2023, et en cours de livraison.
Nous ne pouvons pas modifier pour le moment votre adresse postale vu que le colis est déjà expédié.
Je vous invite à patienter, si vous ne recevez pas la commande d'ici la fin de la semaine, vous pourrez revenir vers nous pour vous envoyer une nouvelle SIM à la bonne adresse. 
Concernant l'option appel Wifi, il faut patienter l'activation de votre ligne.
Bonne journée. 
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile. 

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