Question en attente de réponse
Facture bloqué
Bonjour je n’est pas accès à ma facture, dans l’espace client.
Je suis facturé au delà du forfait et souhaite comprendre ce que mon enfant a fait.
Réponse
Bonjour Gino,
Après vérification, je constate que vous êtes renseigné comme utilisateur restreint de la ligne.
Pour accéder à vos factures, je vous invite à vous connecter avec vos identifiants titulaires ou à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Si vous rencontrez d'autres difficultés, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client
Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client -
Autorisation de prélèvment
Bonjour, Sur ma dernière facture 10 euros de frais de remise de service sont facturés. Ma banque indique : "Le numéro de l'émetteur est obligatoire . Pour retrouver ce numéro... -
Pourquoi NRJ-mobile m'a-t-il facturé 10€ de rejet de prélèvement alors qu'il n'y a eu aucun incident de paiement ???
Bonjour NRJ-mobile m'a facturé 10€ pour "frais de rejet de paiement et de relance de dossier" ? alors que ma banque n'a jamais refusé le prélèvement!!!
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