Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Galaxy S22: réseau H+ au mieux

ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

Niveau
0
45 / 100
points

bonjour,
je viens d'acquérir un Galaxy S22 mais il arrive très difficilement à accéder au réseau.
J'ai soit pas de réseau, soit H+
Je précise que mon téléphone précédent était un galaxy S3, et il continue de capter 4 barres de réseau avec la meme carte SIM.
Idem pour le xiaomi 11 lite de ma fille.

Réponses

Bonjour Anthony,

J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalies.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si tous vos services sont-ils impactés ou uniquement certains ?
L'anomalie se produit-elle de manière localisée ou peu importe l'endroit où vous trouvez ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

Niveau
0
45 / 100
points

bonjour,
bizarrement la SIM ne semble fonctionner que sur l'emplacement SIM2, pas SIM1.
Je ne sais pas si c'est normal mais vous pouvez fermer cette question, je vais la laisser sur l'emplacement 2.

Bonjour Anthony,

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficultés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?