Carte SIM passe en itinérance depuis que je l’ai mis dans un autre obile

Bonjour Marie-Jeanne,

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.

Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :

• Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -5495F ?
• Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
• Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
• Le modèle de votre téléphone est bien : Wiko RAINBOW 4G ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour ces informations.

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite !

Romane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Jeanne,

Suite à notre échange et à la mise en relation avec le service technique, j'espère que l'anomalie est réglée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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