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Question en attente de réponse

SUITE des échanges au sujet des données mobiles non fonctionnelles

DIEUDONNÉ K.
DIEUDONNÉ K.

DIEUDONNÉ K.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
Cela fait depuis début février, depuis le début de l'activation de ma carte sim que je n'ai pas accès aux données mobiles. Vos réponses ne m'ont pas permis de résoudre le problème.
J'attends un retour rapide de votre service technique ce jour, dans le cas contraire, je vais devoir me tourner vers un autre opérateur.
Cordialement

Réponses

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dieudonné,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.

J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalies.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si du réseau apparaît sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement certains ?
L'anomalie se produit-elle de manière localisée ou peu importe l'endroit où vous trouvez ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
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Equipe

Bonjour Dieudonné,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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