Question en attente de réponse
Comment payer une facture non prélevé lorsqu on est plus client?
Plus accès à l espace client. Le service client demande un numéro de commande que je n ai pas. Pas de sms avec lien pour règle en cb. Le problème persiste même en étant plus client à cause de ces problèmes de règlements par prelevement! Inacceptable la façon de faire et régler les problèmes.
Réponse
Bonjour Séverine,
Lorsque votre ligne est résiliée, vous avez encore accès à votre Espace Client durant 12 mois. Pour cela, je vous invite à vous connecter directement depuis le site internet, en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Une fois connecté à votre compte client, vous aurez la possibilité de régler votre facture par carte bancaire.
Vous pouvez vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Client.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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