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Cette question a été résolue

Réseau absent chez moi à la maison seulement

Sara B.
Sara B.

Sara B.

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Bonjour,

Ma ligne a été activée hier mais le réseau est quasiment absent chez moi à la maison pourtant à l'extérieur est présent sans problème. Pourriez vous m'expliquer cela.
Merci

Bonjour Sara,

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.

Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :

  • Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -5323F ?
  • Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
  • Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, le quel ?
  • Le modèle de votre téléphone est bien : Xiaomi 21061119DG ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Sara B.
Sara B.

Sara B.

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1 : oui le code est correct.
2 : dans la résidence ou j'y habite (bois d'arcy 78390 il n'ya quasiment pas de réseau)
3 : pas de message d'erreur
4 : le modèle est correct

Bonjour Sara,

Je vous remercie pour ces informations.

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite !

Romane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sara,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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