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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à plusieurs demandes de ma part pour un paramétrage des MMS vous me parlez de suivre la demande sur le FIL mais je n'arrive pas à trouver ce FIL. Non mon problème n'est pas résolu et j'attends toujours que vous me rappeliez au 03 ******** de 13h à 15h du mardi au vendredi. Pour rappel mon téléphone est un realme X50 pro 5g. Je vous prie de me contacter au plus vite pour m'éviter de changer d'opérateur.
Réponses
Bonjour Abdelatif,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalies.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si tous vos services sont-ils impactés ou uniquement les MMS ?
L'anomalie se produit-elle de manière localisée ou peu importe l'endroit où vous trouvez ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Chloé. Le problème est général sur tous les services où que je sois et à toutes les heures.
Bonjour Abdelatif,
Je vous remercie pour les informations, j'ai demandé un rappel par le service technique sur la ligne que vous m'avez indiquée. Les opérateurs du service technique se chargeront de vous rappeler dans les plus brefs délais. Je vous invite à patienter en attendant leur rappel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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