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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu, expédié le 30/01

dorothee R.
dorothee R.

dorothee R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, J'ai reçu le mail d'expédition le 30/01 avec un suivi qui ne fonctionne pas. Nous sommes le 07/02 et je n'ai toujours rien reçu a ce jour hormis la facture !! . Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Dorothee,

Je vous informe que vous êtes toujours dans le délai de réception de votre carte SIM qui est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
À réception de celle-ci, vous pouvez contacter le service client joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 0969360200 afin de vous valider un geste commercial pour la période non utilisée.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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