Question en attente de réponse
Bonjour pouvez vous activer l’option international blocage web.
Je n’arrive pas à répondre aux SMS d’un numéro mobile +262. De plus, je ne trouve pas l’option dans la rubrique « gerer vos options et services ». J’ai bien un forfait incluant les appels/sms illimités + 25go vers UE et les DOM.
Réponse
Bonjour Rohane,
Vous bénéficiez dans votre offre des appels/SMS illimité en France métropolitaine.
L'enveloppe de 25 Go est disponible depuis l'Europe et les DOM.
Je viens d'activer l'option internationale avec blocage WEB.
La prise en compte peut se faire en quelques minutes.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.
Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Je vous invite à consulter la tarification en vous aidant de ce lien :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230201_BDT_WEB_SL_... (page 6/7).
Nous avons une option pour bénéficier des appels illimités vers les fixes des DOM.
Je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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