Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim pour nouvelle ligne active (fin janvier). nous sommes au delà des 6 jours ouvrés.
Mail informant de l'expédition de ma carte sim reçu le 30/01/2023. Toujours rien reçu en date du 07 février 2023. Aucun suivi de colis possible par le lien car pas de numéro de colis. Ligne active et facturée depuis le 31 janvier.
Réponse
Bonjour Laure,
Je vous remercie pour votre récente souscription auprès de nos services.
Je constate que votre carte Sim a été expédiée le 30/01/2023 à votre adresse.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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