Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma carte sim, je n'ai pas de n° de suivi commande et ma ligne est activé. J'ai reçu une 1ere facture
Numéro commande 449XXXXXXX43
Numéro ligne 07XXXXXXXX.
J'aimerai connaître le délai aujourd'hui car je trouve le service client inexistant. Je dois payer une facture alors que je n'ai toujours pas de carte sim. Que se passe t-il chez NRJ mobile? Si ça ne bouge pas je stop mon autre ligne et celle de ma femme et mes enfants... Marre d'attendre et de ne pas pouvoir joindre quelqu'un. Merci
Réponse
Bonjour Christophe,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 28/01/2023.
Nos délais habituels pour la réception d’une carte Sim sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Vous trouverez plus d’informations pour suivre votre commande en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-...
À tout de suite
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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