Question en attente de réponse
forfait de 9e + surplus a 15e impaye= coupure ligne. prochaine facture = 40e? comment explique cela
forfait de de base 9e + hors forais ce qui fais a 15e impaye en janvier= coupure ligne le 16 janvier .pas de telephone tout le mois
7 fevrier, on m'annonce que ma prochaine facture est de 40 e? or les 15e du mois de janvier sont deja réglé comment explique cela
Réponse
Bonjour Vanessa,
L'impayé de janvier n'a pas été réglé avant l'édition de la facture de février. De ce fait, elles ont combiné pour atteindre un total de 39,73 €.
Pour retrouver le détail de cette facturation, je vous invite à lire vos factures en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Hier, vous avez réglé une avance de 15 € concernant un hors-forfait qui n'est pas pris en compte dans la facture de février.
Je vous invite également à mettre à jour les coordonnées du titulaire en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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