Question en attente de réponse
J'ai une réduction de 6€ par mois sur mon forfait pendant 1 an et je ne l'ai pas eu ce mois ci. Pourquoi??
Je suis abonnée à NRJ mobile depuis 6 mois seulement et ce mois ci je n'ai pas eu les 6€ de réduction, seulement 1.50€. Pourquoi??
Réponse
Bonjour Estelle,
Votre ligne a été activée le 10/02/2022, la remise dont vous avez bénéficié a été appliquée pendant un an et a donc pris fin le 09/02/2023.
Votre dernière facture prenant en compte la période du 03/02 au 02/03, la remise est appliquée partiellement du 03/02 au 09/02 pour un montant de 1,50 euros
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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