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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais le code rio de ma ligne cordialement

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Afin d'ouvrir ma nouvelle ligne j'aurais besoin de mon code rio. Merci davance

Réponses

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Le problème est que la carte sim ne fonctionne pas donc je souhaiterais le recevoir par e-mail.

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Je souhaiterais recevoir mon code rio par e-mail étant donne que ma carte sim ne fonctionne pas.

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

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Equipe

Daniel,

Votre situation pourrait être résolue par une mise en relation avec le service technique.

Afin de procéder à cette mise en relation, je vous invite à me communiquer un numéro (autre que celui concerné par l'anomalie), par mail en réponse au mail que je vous ai envoyé il y a quelques minutes.

Si vous ne l'avez pas, je vous invite à consulter votre boite de courriers indésirables.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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C'est bon je viens de répondre à l'email.

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Si c'est vous avez essayer de me joindre, pourriez vous réitère l'appel s'il vous plait

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Nous n'avons reçu aucune réponse de votre part par email.

Que ce soit pour vous communiquer le RIO ou pour convenir d'un rendez-vous, il est nécessaire de poursuivre notre échange par message privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Pensez à vérifier les spams et courriers indésirables.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Nous avons répondu à votre email mais le mail nous ai revenu. Pouvez vous nous donner votre adresse mail? Sinon appellez moi au 062****

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.

J'ai laissé un message sur votre boite vocale.

Je peux vous contacter demain entre 9 h et 12 h ou entre 13 h et 16 h.

À bientôt.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

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Demain entre 9h et 12h c'est parfait

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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Equipe

Bonjour,

Comme convenu, je vous envoie le mail.

Je vous invite à revenir vers moi si vous ne l'avez pas reçu.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile

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