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Désabonnement Gallery ?
Bonjour je subi un abonnement gallery que je n'ai pas souhaité(plusieurs dizaines d'euro par mois) et je ne trouve pas de solution pour résilier mon abonnement qui fonctionne. Que faire ? Je pense résilier mon abonnement nrj mobile ça me coutera moins chère de toute façon.
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Anonyme
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Bonjour Sophie,
Je vous invite à consulter la FAQ suivante http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258350-qu-est-ce... vous expliquant le principe des téléchargements Gallery.
Pour vous désinscrire, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com depuis votre mobile.
Voici les actions à effectuer :
- cliquer sur "Menu",
- dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien "Gallery",
- cliquer sur le lien "Accéder à Gallery",
- dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien "Espace client" en bas de page ,
- cliquer sur "Mes abonnements",
- dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
- cliquer sur "Résilier",
- sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer",
- l'abonnement est résilié et disparaît de la liste des souscriptions.
Si les manipulations ci-dessus n’ont pas fonctionnées n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour nous en informer.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile
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Réponses
Bonsoir , un conseiller va vous contacter ici même pour résoudre votre problème . Cordialement , Geoffrey
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Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures au-delà d'un an.
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à mes factures remontant à plus d'un an (de juin 2022 à avril 2023). Est-ce possible de les obtenir par mail? Cordialement. -
Bonjour, comment puis je faire pour modifier mon IBAN de prélèvement s'il vous plait? merci
Je ne trouve pas d'onglet qui me permette de modifie mon IBAN directement sur mon espace client.
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