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Question en attente de réponse

résiliation de 2 lignes portables

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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nous sommes titulaires de 4 lignes portables et 2 ne sont plus utilisées.
Nous avons demandé en date du 01/02/2023 à notre gestionnaire CIC de procéder à la résiliation des 2 lignes concernées, cependant nous venons de recevoir la facture du 21/02/23 avec l'abonnement jusqu'au 20/03 sans qu'il ait été tenu compte de notre demande. Merci de me contacter afin de finaliser la procédure et obtenir un avoir correspondant. Bien cordialement.

Réponses

Bonjour Philippe,

Pour des lignes professionnelles, un délai de 30 jours est respecté entre la réception de la demande de résiliation et sa mise en place effective.

Entre ces deux dates (date de réception du courrier de demande et date de résiliation effective) les factures mensuelles sont générées de manière habituelle.
La facture de clôture qui suit la résiliation effective peut alors comporter un avoir en cas de trop-perçu.

Lorsque vous évoquer votre "gestionnaire CIC" s'agit de votre conseiller bancaire ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,

Sans réponse de votre part à mes messages public et privé, je me permets de clore notre échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en appelant le Service Client directement ou en publiant une nouvelle questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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