Question en attente de réponse
numero surtaxé en sms sur facture quoi faire ?
Bonjour,
En recevant ma facture je vois qu'il y a un sms surtaxé a 4,50€, je n'ai jamais envoyer de sms a ce numero "83767" ni d'appel
pouvez vous m'éclairer sur la marche a suivre ?
merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Jimmy,
Je constate sur votre suivi de consommation qu'un SMS vers un numéro surtaxé a été envoyé en date du 30/01/2023.
À partir du moment où les usages sont visibles sur votre suivi conso, ceci indique qu'ils ont bien été effectués.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant le numéro, je vous invite à vous rendre sur le site : https://a.surmafacture.fr/
Par ailleurs, nous disposons d'une option de blocage permettant d'empêcher les appels et SMS vers les numéros spéciaux et ainsi évitez un dépassement de forfait. Si vous souhaitez y souscrire, le pas-à-pas est disponible sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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