Question en attente de réponse
Facturation non conforme à la commande
Bonjour,
N° de commande : 4xxxxxx
N° de téléphone : 0xxxxxxx
Suite a’ mon dernier message, en consultant mon espace client, j’ai donc bien pu voir que vous avez bien corrigé mon abonnement a’ 2,99 € par mois 3 G sans engagement et vous en remercie.
Cependant la dernière facture reste basée sur le mauvais montant mensuel de 7,99 € avec un montant de 3,14 € du 21/2/2023 au 3/3/2023 pour 11 jours ! et qui est en fait de 1,17 € pour mon forfait a 2,99 Euros par mois que je vous remercie donc de corriger également aussitot.
Dans l’attente donc de votre intervention aussitôt et confirmation correspondante.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Gérard,
Je constate que ma collègue Lucie a fait le nécessaire en appliquant le code promo de rattrapage en date du 25/02/23.
Je vous invite à continuer notre conversation en privé afin de vous donner des explications sur le détail de votre facture.
N'hésitez pas à vérifier vos "SPAMS" ainsi que "les courriers indésirables".
À tout de suite.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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