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Question en attente de réponse

accès aux services sur mon mobile (internet, sms, WhatsApp, etc)

Philippe T.
Philippe T.

Philippe T.

Niveau
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depuis quelques jours, bien que j'ai la couverture 4g, je n'arrive pas à accéder à internet, WhatsApp ou toutes autres applications.
J'ai un VPN et je vois qu'il tourne en rond et ne doit pas avoir accès à l'internet

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Étant donné que la 4G est bien affiché sur votre mobile, cela indique que le service 4G est disponible. Je vous invite à tester la connexion sans passer par votre VPN afin de déterminer si l'anomalie vient de celui-ci.

Je me permets également de vous transmettre le paramétrage web nécessaire dans le cas où un dé paramétrage aurait eu lieu suite à une mise à jour par exemple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Si après ces démarches, vous n'avez toujours pas accès à la 4G, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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