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Souscription à 6.99€ et facturation à 7.99

HADRIEN D.
HADRIEN D.

HADRIEN D.

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Bonjour,
Nouvelle souscription à l'offre à 6.99 et première facture qui ne prend pas en compte la remise de 1€.
Le forfait apparaît d'ailleurs à 7.99, la remise n'apparait pas sur l'espace client.
Est-il possible de corriger?
Merci

Bonjour Hadrien,

Je suis navré d'apprendre que l'offre souscrite ne reprend pas la remise de 1€.

Après consultation de votre ligne, je recense l'absence du code promotionnel sur votre contrat.

Je vous rassure, étant donné que vous avez souscrit au forfait dans les délais de la promotion, je viens d'appliquer un code promotionnel de rattrapage.
Ce dernier s'appliquera à compter de votre prochaine facture du mois de mars pour vous permettre de disposer du forfait à 6.99€.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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