Question en attente de réponse
Montant de mon forfait pour 2023
Objet : Christian MENUET / N° Mobile : 0636594190 / contrat : C15294070003
Madame, Monsieur, bonjour
Je vous contacte concernant votre courriel du 23/02/2023 me précisant une évolution automatique de mon enveloppe et l'avantage internet de plus 30 Go au tarif de 3 € par mois avec le premier mois d’essai offert et dans l’immédiat, aucune possibilité de refuser cette proposition avant la date de mise en place (date non définie ?...).
D’une part, je vous informe que cette évolution ne présente aucun intérêt pour mon contrat (ma consommation mensuelle ne dépassant pas 10 GO par mois) et d’autre part je vous confirme mon refus de cette évolution payante de 3,00€ par mois ; en effet, je souhaite conserver mon forfait « Forfait Prompto - 50Go - sans engagement à 19,99 € TTC avec [REMISE_-3.01E_50Go] -3,01 € TTC soit 16,98€ / mois, offre confirmé par un SMS le 21/10/2017.
L’option d’annulation de +3,00€ / mois n’étant pas accessible de mon compte client, je vous remercie de me confirmer le maintien à 19,99€/ mois pour les mois prochains mois de 2023.
Cordialement
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