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Question en attente de réponse

Est-ce que la data consommée en itinérance à Monaco est comptée dans le quota UE/DOM ?

ADRIEN P.
ADRIEN P.

ADRIEN P.

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Bonjour,

J'ai souscrit un forfait allouant 13 Go de data depuis l'UE et les DOM.
Je voudrais savoir si la data consommée à Monaco (en itinérance sur le réseau MONACO TELECOM) rentre dans ce quota de données de 13 Go "international UE/DOM" inclus dans mon forfait.

Il semblerait que ça soit le cas après avoir fait un test ce matin en consommant 2 Mo : ils sont décomptés du quota data "depuis l'Europe et les DOM" sur mon espace client et aucun hors forfait n'est compté. De plus, un SMS automatique mentionnant les "appels/sms/MMS reçus + 13 Go inclus en UE et DOM" m'a été envoyé suite au passage de la frontière.

Toutefois Monaco ne faisant pas partie de l'UE et ne trouvant pas la mention explicite dans vos Tarifs et Conditions Générales de Service au 05/01/2023 ; je me permets de demander confirmation : est-ce que Monaco fait partie de la zone 1 ("Union Européenne et DOM") ou de la zone 3 ("Reste du monde") en termes d'Internet mobile ?

Merci

Réponse

Bonjour Adrien,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Suite à votre demande, je vous confirme que la data consommée depuis Monaco est comprise dans votre forfait. Elle est décomptée de votre enveloppe de 13 Go. Depuis ce pays, vous bénéficiez également des appels/SMS/MMS illimités vers la France ainsi que vers Monaco.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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