Cette question a été résolue
Je ne peux pas envoyer de messages Je reçois des messages mais je ne peux pas les renvoyer. Quel est le problème?
Je ne peux pas envoyer de messages depuis ma carte SIM. Je reçois des messages mais je ne peux pas y répondre.
Bonjour Elena,
Après vérification de votre ligne, je constate que les sms ont été suspendus pour suspicion d'envoi de sms frauduleux.
Pour permettre une remise en service de la ligne je vous invite à faire une sauvegarde des données et effectuée une réinitialisation de l'appareil.
Une fois celle-ci faite, je vous invite à revenir vers moi pour remettre en service la ligne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai réinitialisée le téléphone. Veuillez résoudre le problème pour pouvoir envoyer des messages. Merci !
Bonjour Elena,
Je viens de remettre votre ligne en service, cela peut prendre jusqu'à 2 h.
Je vous invite à redémarrer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience. Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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