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Question en attente de réponse

Bonjour, Pourquoi mon téléphone change sans cesse de réseau ? Il n'arrête pas de switcher de 4G+ en Edge ou H+

Jasmin M.
Jasmin M.

Jasmin M.

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points

Mon téléphone n'arrête pas de basculer de réseau de données à un autre (4G+ - Edge - H+ - etc)
Mon forfait est inutilisable en l'état.

Je suis dans une zone largement couverte par le réseau bouygues telecom !

C'est insupportable.

Mon téléphone est OnePlus 7T qui fonctionne parfaitement avec d'autres carte SIM.

Si il n'y a pas de solution, je résilierai mon offre !

cordialement,

Réponse

Bonjour Jasmin,

Un rappel du service technique est nécessaire pour vérifier pourquoi votre connexion n'est pas stable.
Pour vous apporter satisfaction, je vous envoie un mail pour vérifier vos informations de rappel.

A tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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