Voyage en Espagne puis Portugal

Bonjour Jean Claude,

Tout d'abord je souhaite vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis plus de 2 ans.

Je souhaite également souligner la très bonne initiative de votre part de vous renseigner sur les modalités d'usage de votre ligne depuis l'étranger.

Je vous confirme que vous pourrez utiliser votre ligne depuis l'Espagne et le Portugal. Les usages depuis ces destinations sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne. Veillez à bien activer l'itinérance des données afin que vous puissiez utiliser votre ligne depuis ces destinations. Vous disposerez de 15Go de data pour vos connexions Web.

A cet effet l'option internationale avec blocage web est active sur votre ligne depuis le 30/03/2020. Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. Elle est également une mesure de protection d'un hors forfait conséquent lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non inclus dans votre offre. Votre mobile pourrait aussi effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible.

Cette vigilance est notamment requise, à proximité du littoral si la situation se présente, en bateau, ferry, ou autre cas de figure dans lesquels le réseau terrestre n'est plus disponible. Il conviendra à ce moment de passer en mode avion ou d'éteindre le téléphone afin d'éviter toutes connexions non désirées.

Cependant, j'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications (voix/SMS/MMS) si elles sont effectuées depuis/vers des destinations non-incluses. Si vous transitez par l'Andorre par exemple.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Par ailleurs, je vous invite à privilégier au maximum les connexions à un accès wifi gratuit afin d'épargner au maximum votre data.

Enfin, et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent voyage.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.