Question en attente de réponse
Migration vers un autre forfait
Bonjour, mes deux enfants ont déjà deux forfaits de 70g pour 12€99 chacun, j'ai vu un nouveau forfaits à 9€99 avec 100g ,est-ce que possible de migration vers ce nouveau forfaits ? Espérons que oui, dans ce cas quoi faire ? Cordialement
Réponse
Bonjour Ben Azouz,
Merci de l'intérêt porté à nos offres.
Après vérification du forfait mentionné 100Go à 9.99€, je suis au regret de vous informer qu'il n'est disponible que lors d'une nouvelle souscription.
Les lignes de vos enfants étant déjà auprès de nos services, le changement d'offre vers ce forfait ne pourra malheureusement pas être mis en place.
Dans le cadre où vous souhaitez modifier l'offre de vos enfants, je vous invite à consulter celles disponibles depuis leurs espaces clients respectifs.
Vous trouverez plus d'informations sur les démarches pour modifier l'offre en consultant notre FAQ sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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