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Question en attente de réponse

ligne impossible a reactiver

SEPHANA S.
SEPHANA S.

SEPHANA S.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SEPHANA S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

bonjour votre systeme de reactiver ma ligne ne fonctionne pas dutout je suis dans l impossibiliter de la reactiver

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Séphana,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à réactiver votre ligne.

Après consultation de cette dernière, je recense qu'une suspension des usages du forfait a été mise en place le 27/02/2023 lors d'un appel auprès de notre Serveur Vocal interactif.

La suspension, a-t-elle été mise par erreur ?
Je peux vous remettre en service les usages du forfait, souhaitez-vous que je le fasse pour vous ?

Pour votre parfaite information, dans le cadre où vous désirez que je fasse le nécessaire, un délai technique de 2h maximum sera nécessaire pour retrouver les usages de la ligne. Le cas échéant, il conviendra également de redémarrer le téléphone pour actualiser les services de la carte SIM.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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