Question en attente de réponse
Comment faire pour changer mon IBAN?
Je ne trouve pas l'option coordonnées bancaire sur mon compte. Il faut que je change mon Iban.
Réponse
Bonjour Simon,
Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à modifier l'IBAN de la ligne.
Après vérification de cette dernière, je recense que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur.
Votre accès à l'Espace Client via votre identifiant du numéro de téléphone en ce sens en mode "restreint". Cette restriction est mise en place pour des raisons de sécurité et éviter que des actions soient faites sans le consentement du titulaire.
Afin de modifier l'IBAN de prélèvement du forfait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui dispose d'un accès spécifique avec son adresse mail pour gérer et modifier les informations de la ligne.
Vous trouverez ci-après le lien de notre FAQ pour guider le titulaire afin de modifier les coordonnées bancaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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