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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaite avoir l'Option internationale blocage web

NASSIM A.
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Mon fils part en Angleterre du 5 au 8 avril

Réponse

Bonjour Nassim,

Après vérification de votre ligne, je recense que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur de la ligne.

Votre accès à l'Espace Client ainsi que la gestion de la ligne est restreint pour des raisons de sécurité. Cette restriction est en place afin d'éviter que des actions ou changement soient faits sans le consentement du titulaire.

Afin de modifier le forfait et d'y ajouter l'option internationale souhaitée, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui dispose d'un accès spécifique avec son adresse mail. Via cet accès, le titulaire pour ajouter l'option.

Pour votre parfaite information, une fois l'option demandée, un délai de 2h à 24h maximum sera nécessaire pour sa mise en place. Il conviendra de redémarrer le mobile pour actualiser la carte SIM.

Vous trouverez plus d'informations ainsi que la démarche de mise en place de l'option en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous invite également à consulter nos conditions et tarifs sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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