Cette question a été résolue
Accès restreint ? Comment le changer
J'essaie de changer de forfait mais je n'arrive pas. Il me dis que j'ai un accès restreint, pourquoi ?
Bonjour Michelle,
Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à modifier votre forfait du fait de l'accès restreint.
Pour votre parfaite information, par défaut, l'accès avec le numéro de téléphone à l'Espace Client a été défini en restreint. Cela dans le cadre où l'utilisateur ou utilisatrice sera différent du titulaire et pour éviter que des actes soient réalisés sans le consentement de ce dernier.
Je recense que vous disposez d'un accès titulaire via votre adresse mail qui vous permet la pleine gestion de la ligne.
Je peux si vous le souhaitez modifier le niveau d'accès lié à l'identifiant part le numéro de téléphone.
Souhaitez-vous que je procède au changement du niveau d'accès ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Guillaume,
Oui svp
Merci
Michelle
Michelle,
Merci pour votre retour.
Je viens de mettre à jour le niveau d'accès lié à votre numéro de mobile.
Si vous êtes actuellement connecté à l'Espace Client, je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter pour actualiser le niveau d'accès et ainsi réaliser votre changement de forfait.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je ne reçois pas les messages du site Leboncoin
Bonjour, je ne reçois pas les notifications du site Leboncoin. J'ai contacté Leboncoin qui me dit que cela vient de vous. Pouvez vous m'aider ? Cordialement -
Actuellement en vacances du coté de EPPE SAUVAGE (59) nous n'avons aucun réseau, est ce normal?
Nous sommes arrivés en vacances ce samedi, et depuis nous n'avons aucun réseau 4g où autre. Nous n'avons jamais eu ce soucis... -
Portabilité Auchan toujours rien
Bonjour, logiquement aujourd’hui le 23 avril à 15H je devais avoir la portabilité d’Auchan mobile à free et être prévenu par sms ou mail. A cette heure je n’ai rien reçu de la...
-
-
