Plus de réseau du jours au lendemain urgent sa fait 48h

Bonjour Melvin,

Je suis navrée de ce désagrément.

A notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse.

Je vous invite à effectuer un test croisé et à vérifier si votre carte SIM fonctionne sur un autre mobile.

Si cette dernière ne fonctionne pas sur un autre mobile, la commande d'une nouvelle carte SIM sera nécessaire.

Vous pouvez effectuer cette commande, depuis votre Espace Client :

• Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
• Cliquer sur Confirmer
• Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
• Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
• Renseigner le numéro de téléphone
• Cliquer sur Suivant
• Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Vous pouvez obtenir les numéros du modèle, de série et IMEI en allant dans Paramètres : A propos du téléphone. Ou vous pouvez composer le *# 06 # depuis votre mobile. Le ou les numéros IMEI s'affichent automatiquement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client