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Question en attente de réponse

pourquoi ne puis je pas recevoir d'appels a Hong Kong

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BEATRICE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je suis a Hong Kong et je ne peux pas recevoir d'appels ni de SMS de France. Pourquoi?

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Béatrice,

Je suis navrée d'apprendre que vous ne parvenez pas à recevoir d'appels ni de SMS.

Je constate que toutes les options nécessaires sont activées sur votre forfait afin de permettre à votre ligne de fonctionner à Hong Kong.

La réception des SMS est gratuite, mais les autres type de consommations seront facturés comme ceci :

  • 2,20 €/min pour les appels émis ;
  • 1 €/min pour les appels reçus ;
  • 0,80 €/destinataire pour les SMS envoyés (pour rappel, 1 SMS contient 160 caractères) ;
  • 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés ;
  • 0,84 €/destinataire pour les MMS reçus ;
  • 15,4 €/Mo pour la data.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer de faire le point avec nos techniciens. Ils ne sont pas joignables par écrit.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une ligne fonctionnelle.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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