Réseau depuis l'Algérie

Bonjour Ismail,

Je ne constate pas d'anomalie de réseau concernant votre ligne mobile, celle-ci est bien mentionnée comme active sans aucune suspension. Pas de nouvelle carte SIM ne demande à être activée.

Je vous invite à effectuer un paramétrage web sur votre mobile en suivant notre FAQ dédiée à ce sujet en vous dirigeant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Dès que les manipulations auront été effectuées, je vous invite à revenir sur notre fil de discussion pour me dire ce qu'il en est.

Je vous souhaite une agréable journée.
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Ismail,

Je vous présente mes excuses, je n'avais pas compris que vous vous trouviez actuellement en Algérie, le traitement a apporté est donc tout autre.

Dans un premier temps, l'Algérie n'étant pas inclus dans votre contrat, il vous faut procéder à l'activation de votre option internationale.
Pour ce faire, je vous invite à vous rediriger vers notre FAQ dédiée à ce sujet depuis le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Néanmoins, vous devez consulter nos conditions générales de services pour prendre connaissance de la tarification qui sera mise en place suite à vos usages sur place.
Les conditions générales de services de votre offre sont disponibles ici page 4 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20230224_BDT_WEB_SS_A...

Bon séjour à vous,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

Ismail,

Si vous avez bien pris connaissance des conditions générales de services et des tarifications qui vont s'appliquer, je vais procéder à l'activation de votre option internationale (avec blocage web). Néanmoins, merci de désactiver totalement vos données cellulaires pour éviter que votre téléphone ne se connecte à internet. Le hors-forfait peut chiffrer rapidement si le mobile se connecte automatiquement au réseau web.

L'option internationale sera active sous maximum 2h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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