Question en attente de réponse
Comment faire pour avoir le numéro de téléphone entier sur la facture, ne peut-on pas activer nous même une option ?
Bonjour, j'ai vu une cliente qui l'a demandé et vous avez répondu que vous l'aviez fait vous même... Donc, si l'on ne peut pas activer nous même, merci de le faire pour moi. Cordialement.
Réponse
Bonjour Muriel,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que les factures détaillées sont à 6 chiffres.
Vous avez la possibilité d’activer l’option « Relevé Conso 10 chiffres » gratuitement depuis votre Espace Client.
Cette option vous permettra d’avoir accès aux factures détaillées avec les numéros à 10 chiffres.
Pour cela, je vous invite à consulter le lien suivant et à suivre les pas-à-pas pour la mise en place de l’option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Le délai technique de l’activation de l’option est de 2 h à 24 h.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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