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Question en attente de réponse

Je dois régler ma facture alors que je n'ai mon forfait que depuis 3 jours. Il doit y avoir une erreur ?

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon forfait a commencé mardi, pourtant je reçois déjà au bout de 3 jours ma première facture complète. N'y a-t-il pas une erreur ? Parce que ça ne me semble pas logique ! Merci

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Il n’y a pas d’anomalie de facturation. Dès l’activation de la ligne, la facturation débute.

Il s’agit donc d’une facture pour la période du 14/03/2023 au 4/04/2023 au prorata étant donné qu’il ne s’agit pas d’un mois complet.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter la FAQ suivante afin de mieux comprendre vos premières factures suite à une mise en service :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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