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Question en attente de réponse

j'ai paye deux fois la facture du mois de fevrier une fois 25 et prelevement de 27

SOPHIE R.
SOPHIE R.

SOPHIE R.

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ma fille a dépassé son forfait internet de 25 € max j'ai paye par carte bancaire le 8 mars afin de débloquer sa ligne et de changer de forfait et aujourd'hui on me préleve les 25 € et les 2 € d'abonnement convenu ? redites moi merci

Réponse

Bonjour Sophie,

Après vérification, je constate que la facture était déjà éditée lorsque le paiement par carte bancaire a été effectué.
N'ayant pas la possibilité de faire une modification sur une facture déjà éditée, les 25€ qui ont été réglés en double (par prélèvement et par carte bancaire) viendront en déduction des prochaines factures jusqu'à épuisement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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